Sterke verbindingen opbouwen met Xelion
Dirkzwager groep begon in 1937 als schildersbedrijf in Amsterdam en groeide uit tot een multidisciplinair vastgoedonderhoudsbedrijf. Sinds de verhuizing naar Almere in 2001 biedt het familiebedrijf diensten zoals planmatig onderhoud, bouwkundig onderhoud en betonrenovatie. Met deze groei ontstond de behoefte aan een efficiële en flexibele communicatieoplossing. De overstap naar cloudcommunicatie via Xelion, in samenwerking met Rydo Telecom, bleek de perfecte match.
Voor dit interview spraken wij Diana Hartog, voormalig front-office manager en nu senior projectassistente. Een veilige werkomgeving en innovatieve oplossingen staan centraal bij Dirkzwagergroep. “Met Xelion zijn we altijd bereikbaar voor opdrachtgevers en bewoners. Dit versterkt het vertrouwen en helpt ons snel en effectief te handelen,” aldus Diana.
Van uitdaging naar een oplossing
De keuze voor Xelion kwam voort uit het vertrouwen in Rydo Telecom. Diana Hartog, senior projectassistente bij Dirkzwager Groep, vertelt: “Onze vorige leverancier voldeed niet aan onze verwachtingen. Via onze directie kwamen we in contact met John Kool. Zijn directe aanpak en samenwerking met Xelion gaven ons het vertrouwen om over te stappen.” Dankzij de ervaring en ondersteuning verliep de implementatie soepel.
Samenwerking en complete ondersteuning
Rydo Telecom, een toegewijde Xelion-partner, zorgde voor een vlekkeloze onboarding. John, certified engineer, haalde begin 2024 zijn Xelion-certificaat en begeleidde Dirkzwager Groep persoonlijk tijdens het gehele traject. “De communicatie met John is altijd snel en prettig. Verzoeken worden direct opgepakt, iets wat we bij onze vorige leverancier misten,” aldus Diana. De korte lijnen en het proactieve handelen met John maakten het verschil. De samenwerking met Xelion is een succes. “Wij houden de lijnen kort en spelen snel in op hun behoeften. Xelion biedt precies de flexibiliteit die Dirkzwagergroep nodig heeft.” Voegt John toe.
Xelion in de praktijk
Dirkzwager Groep maakt gebruik van diverse Xelion-functionaliteiten: vaste toestellen, de mobiele app en de softphone op de pc. Dit biedt medewerkers de vrijheid om te communiceren op de manier die het beste bij hun werkstijl past. “Ik gebruik zelf alleen de mobiele app. Het werkt eenvoudig en efficiënt,” deelt Diana. De variatie in communicatiemiddelen speelt een cruciale rol, omdat het medewerkers de mogelijkheid biedt om flexibel, altijd en overal, te communiceren. Dit bevordert niet alleen de productiviteit, maar verhoogt ook de bereikbaarheid en klantgerichtheid.
De toekomst: optimalisatie en groei
Met de aankomende overstap naar AFAS verwacht Dirkzwager Groep nog meer uit de integratie met Xelion te halen. Diana: “We willen bedrijfsbrede functionaliteiten, zoals het eenvoudig instellen van een centrale voicemail bij evenementen.” De samenwerking tussen Dirkzwager Groep, Rydo Telecom en Xelion laat zien hoe belangrijk betrouwbare partners en gebruiksvriendelijke technologie zijn. Met Rydo Telecom als betrokken Xelion-partner en Xelion als veelzijdig communicatieplatform kijkt Dirkzwager Groep met veel vertrouwen naar de toekomst.
