Retourbeleid.

Retourbeleid 

Dit retourbeleid is van toepassing op alle overeenkomsten die via de webshop van Rydo Telecom worden gesloten.

1. Herroepingsrecht (B2C – Consumenten)

1.1 Wettelijke bedenktijd

Conform artikel 6:230o BW heeft de consument het recht een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Na ontbinding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te zenden (artikel 6:230s lid 1 BW).

1.2 Ontbinding melden

De consument dient de ontbinding binnen de bedenktijd te melden via:

website@rydotelecom.nl

In de melding dient minimaal te worden vermeld:

– Naam

– Ordernummer

– Datum van ontvangst

– Product(en) die worden geretourneerd

1.3 Retourzending aanmaken kan via ons portal;

Na aanmelding kan de consument zelf een retourlabel aanmaken via: https://retour.innosend.eu/rydo-telecom

De directe kosten van terugzending komen conform artikel 6:230s lid 2 BW voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

1.4 Verplichtingen van de consument

De consument dient het product zorgvuldig te behandelen en slechts te gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (artikel 6:230s lid 3 BW).

Indien het product verdergaand is gebruikt dan toegestaan, is de consument aansprakelijk voor waardevermindering.

1.5 Refurbished smartphones – aanvullende voorwaarden

– Geen Apple ID of Google-account gekoppeld

– ‘Zoek mijn iPhone’ uitgeschakeld

– Geen iCloud- of FRP-vergrendeling

– Teruggezet naar fabrieksinstellingen

– Geen nieuwe gebruiksschade

1.6 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Conform artikel 6:230p BW is het herroepingsrecht uitgesloten voor verzegelde hygiëneproducten, digitale inhoud na aanvang van uitvoering, volledig uitgevoerde diensten en speciaal bestelde of gepersonaliseerde producten.

Geactiveerde SIM-kaarten, eSIM-profielen en prepaidproducten kunnen na activatie niet worden herroepen.

1.7 Terugbetaling

Conform artikel 6:230r BW betaalt Rydo Telecom alle ontvangen betalingen uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug.

Rydo Telecom mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen.

2. Zakelijke aankopen (B2B)

Het wettelijke herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op consumenten. Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk ontbindingsrecht.

Retouren worden uitsluitend geaccepteerd indien het product non-conform is (artikel 7:17 BW) of sprake is van een foutieve levering.

Zakelijke retouren dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld via website@rydotelecom.nl. Na goedkeuring kan de retourzending via Innosend worden aangemaakt.

Voorraadproducten kunnen in overleg binnen 7 dagen worden geretourneerd. Hierbij kunnen administratie- of restockingkosten (maximaal 15%) worden berekend.

3. Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteit zoals bedoeld in artikel 7:17 BW. Dit betekent dat het product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die de consument ervan mag hebben.

Eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan deze wettelijke rechten

©Rydo Telecom, gevestigd aan de Beemsterstraat 38, 2131ZC te Hoofddorp